Ошибка атрибуции в психологии. Что это такое и как сохранять свою объективность в общении с людьми?
Сегодня мы с вами будем говорить об одной из ошибок мышления — фундаментальной ошибке атрибуции. Название сложное, но многие из нас регулярно совершают эту ошибку. Она связана она с навешиванием ярлыков, неправильной оценки себя и других людей.
Существует множество ошибок мышления (когнитивных ошибок), которые искажают реальность, а мы, ориентируясь на искаженную реальность, не можем принимать адекватные этой реальности решения. Как если бы мы отправились в путешествие и ориентировались по сломанному компасу или навигатору.
Разберем ошибку, но сначала небольшое отступление.
Я работаю психологом, и порой задумываюсь о судьбах людей, которые приходят ко мне. Как-то в один день у меня было две консультации, которые заставили меня задуматься о том, а что в действительности влияет на успех и результат? Правда ли все ли в наших руках, как говорят в книгах по эффективности? Я не даю вам подробностей — они конфиденциальны, но в общих чертах примерно опишу ситуации.
Обе женщины вызывают у меня восхищение. Одна прилагает огромные усилия и борется с мужем-алкоголиком, который скандалит, избивает и преследует, а она пытается вырваться из этих отношений и обеспечить себя. У нее существенные подвижки, накоплена крупная сумма денег.
А другая женщина — прилагает примерно такие же немалые усилия для организации бизнеса за границей.
Первая — из неблагополучной семьи, никогда не знала хорошего к себе отношения, хотя всегда верила в себя, хорошо училась и стремилась жить достойно. Вторая — из профессорской семьи, с хорошим образованием, знанием языков.
Видео по теме Фундаментальная ошибка атрибуции
Справедливо ли говорить, что «Ты можешь», «У тебя все получится», «Нужно просто не лениться, визуализировать, и каждый станет условным миллионером»? Справедливо ли считать первую девушку менее успешной или более ленивой, глупой, недостойной?
Как вам кажется, не склонны ли мы, люди, развешивать ярлыки? Например, серая мышь, неудачница, успешная бизнес-леди, смотря со стороны на эти ситуации?
Да, опираться только на оценку личностных качеств, оценивая результаты человека — ошибочно. Влияние среды гораздо более значимо, чем принято считать в западном обществе, в нашей культуре достигаторства и «Ты все можешь», «Все в твоих руках».
Здесь мы и видим т.н. фундаментальную ошибку атрибуции, которая звучит так:
- мы переоцениваем влияние личностных качеств человека и недооцениваем влияние среды.
Чем это опасно?
Представьте, что мы судили бы о личности Золушки (героине сказки) только по тому, как она ведет себя дома, где ей все помыкают и эксплуатируют. Как бы мы описали эту девушку? Какова она? Каковы черты ее характера?Терпила, пресмыкающаяся, слабая, робкая, податливая.
Или, представьте, мы бы увидели ее только на балу, где она в прекрасном платье и туфельках, в прекрасном настроении общается с прекрасным принцем. Какого человека мы бы увидели там? Что бы мы сказали о качествах личности той девушки? Эффектная, привлекательная, чарующая, коммуникабельная, знатная.
Но человек один и тот же, просто в разных ситуациях ведет себя по-разному. Поэтому, чтобы быть объективными к человеку и реально оценивать его, важно вспоминать про фактор среды, в которой находится человек.
Сотрудник может быть эффективен в одном отделе и на одних проектах и бездарен в других.
Ведь так легко впасть в обесценивание личностных качеств нищих, бомжей, больных людей, людей с лишним весом, плохой успеваемостью, вредными привычками. А как легко идеализировать качества успешных предпринимателей, публичных личностей, блогеров?
Еще один аспект ошибки атрибуции — мы склонны свои негативные действия оценивать с учетом внешних обстоятельств, а действия других — через их личностные качества и сознательные решения. Поясню.
Я опоздала, потому что из-за аварии образовалась пробка, это веская причина, и жея не могла предусмотреть аварию заранее. А вот другие опаздывают из-за своей безответственности и наплевательского отношения к другим. Я объясняю свою ситуацию через среду и обстоятельства, а поведение других людей — через их личностные качества.
Я накричала на тебя, потому что у меня день не задался и гормональный всплеск, а ты, потому что ты злой и раздражительный человек.
Еще одна ловушка, в которую легко попасть, и которая также вносит помехи в нашу навигацию к цели: мы склонны думать, что люди именно таковы, как ведут себя:
- считаем ведущих интеллектуальных игр типа «Кто хочет стать миллионером» или «Самый умный» очень образованными, хотя они просто зачитывают готовый текст, который им подготовил редактор
- тех, кто задает вопросы, например, на собеседовании — кажутся нам знающими и толковыми, а себя в роли ответчиков считаем —медлительными и глуповатыми
- а придя на вечеринку или нетворкинг, видим вокруг коммуникабельных людей, которые легко и свободно общаются. На самом деле они нервничают и смущаются не меньше нас самих, но мы же делаем вид успешного и раскованного человека, вот и они — тоже. Тоже делают вид.
Итоги
- не судите однозначно о качествах личности людей по поведению в конкретной ситуации, не навешивайте ярлыки слишком быстро и безапелляционно. Может быть, стоит увидеть в этом поведении не только качества человека, а личность + обстоятельства, в которых она проявилась, только лишь одну из граней личности
- не недооценивайте свой личный вклад в негативный результат, не избегайте ответственности, объясняя все обстоятельствами и средой, разглядите свой личный вклад в результат
- видя людей, которых хочется осудить за негативные проявления характера (нищие, больные…), подумайте, может быть, вам стоит дать им не осуждение и критику, а сочувствие? Принять во внимание обстоятельства жизни, в которых они оказались, возможно, не по своей воле
- обратите внимание, не переоцениваете ли вы качества людей, которые выполняют какую-то роль (интервьюер, спикер, начальник, врач, психолог) только в силу их роли или полномочий? Точно ли так эффективны и сведущи и в других областях знаний?
- если вам кажется, что другие такие успешные, эффективные и довольные, может быть, они просто демонстрируют такое поведение, делают вид? Вы тоже можете казаться в глазах других уверенными, умными, стойкими, просто ведите себя так, как будто это у вас уже действительно есть
- помните, что наш мозг всегда хочет сэкономить энергию и пойти по пути наименьшего сопротивления, и на этом пути попадает в ловушки мышления. Сегодня мы разобрали одну из них.
Источник: «Социальная психология», Д. Майерс
Об авторе: Екатерина Пашкова, коуч и психолог,
