Организация системы дистанционного обучения в компании. Часть вторая
Первые три этапа организации системы дистанционного обучения успешно пройдены: платформа выбрана, объем и способы создания контента определены, начаты работы по организации СДО и внутреннему PR. Компания вплотную подошла к внедрению. Чтобы внедрение прошло успешно, необходимо выполнить ряд работ на этапе подготовки к внедрению...
Этап внедрения
- Продолжительность: 6-9 месяцев, в зависимости от величины компании и объема задач, который должна решать СДО.
- Цель: готовность компании к запуску проекта внедрения СДО
- Состав работ на этапе подготовки: Организация работ по эксплуатации СДО.
Для полноценной работы СДО на этом этапе необходимо совершить следующие действия:
Назначить ответственных сотрудников за проект СДО, которых необходимо обучить специальным навыкам:
- умению работать с платформой как разработчик курсов
- вносить изменения в курсы при необходимости.
При этом сотрудники отдела онлайн-обучения обычно выполняют следующие роли:
- преподаватель на онлайн занятиях (он же тьютор)
- разработчик контента
- редактор.
Эти роли может выполнять и один человек, если компания небольшая и электронных курсов не очень много.
Организовать технологию работы в СДО для сотрудников: все сотрудники компании должны понимать, как они могут использовать СДО и какие действия в какой последовательности им необходимо выполнять (например, выбрать курс из каталога, записаться или подать заявку, дождаться ответа на заявку и др.).
При этом сотрудники должны четко знать, в течение какого времени они получат ответ на заявку и кому можно задавать вопросы, если что-либо неясно. Сотрудника, приходящего на электронный курс, необходимо познакомить с технологией, рассказать, как он будет обучаться, каковы точки обратной связи, как ему повысить эффективность его собственного обучения, как за этим будет следить преподаватель. Кроме того, обычно в компании очные формы чередуются с дистанционными, и преподаватели, тренеры, методисты обязаны работать с учетом необходимости комплексного подхода. Также здесь формируется технология контроля за результатами обучения сотрудников, которые они показывают на дистанционных модулях и согласование работы в СДО и участия в других видах обучения в зависимости от результатов прохождения электронного обучения.
План организации процесса разработки новых курсов или взаимодействия с внешним разработчиком
- Организовать систему регулярного аудита имеющихся курсов с целью их актуализации, усовершенствования и своевременного редактирования. При этом крайне желательно упорядочить этот процесс как по сути, так и по времени. Например, аудит проводится ежеквартально, в феврале, мае, августе и ноябре и до 1 числа следующего месяца во все курсы должны быть внесены необходимые изменения.
- Наделение организационными и контролирующими функциями в области ДО руководителей учащихся.
- Составление ТЗ на разработку курсов, которое должно содержать следующую информацию:
- Список курсов
- Цели обучения по каждому курсу
- Целевую аудиторию для каждого курса
- Утвержденные темы по каждому курсу
- Расчет стоимости создания курсов
- Согласование сроков разработки курсов. Крайне желательно сформировать план-график формирования контента и внесения его в систему с персонализацией ответственности и сроками. Этот график можно начинать формировать уже на этапе опытной-пилотной эксплуатации СДО и на этом этапе желательно внести в СДО хотя бы один курс или хотя бы несколько элементов, новости и др., чтобы СДО к началу эксплуатации не была пустая, а содержала полезную информацию. Можно установить график внесения в СДО информации. Например, еженедельно, по вторникам, не позже 17.00. Параллельно с этими работами можно сформировать и согласовать план-график проведения обучения в СДО. Например. По первому курсу — все новички, еженедельно, по пятницам, по второму — руководители магазинов и др.
- Создание курсов по утвержденным темам
- Разработка мотивационных схем для прохождения обучения
Это тема безграничная и главное, что хотелось бы донести: эти схемы желательно иметь, чтобы работа в СДО воспринималась сотрудниками не как еще одна обязанность, от которой хочется поскорее отделаться, а сотрудники понимали, что это важно для компании, и добросовестное отношение к работе в СДО будет замечено и вознаграждено. Причем, не обязательно материально.
Подготовка платформы СДО
- Установка ПС. Интеграция с программным обеспечением, уже существующим в компании. Например, 1С. Эти работы необходимо произвести для того, чтобы работа платформа была удобна, и сотрудникам не пришлось вручную переносить данные из других систем. Например, организационную структуру компании. Обычно это зона ответственности сотрудников IT-отдела.
- Настройка ролей, если платформа имеет эти функции. Например, руководитель, продавец, администратор, менеджер отдела персонала, системный администратор.
- Настройка внешнего вида портала электронного обучения в соответствии с пожеланиями компании, если платформа имеет эту возможность.
- Создание базы данных сотрудников в СДО, если эти работы не были проведены на этапе интеграции.
- Публикация курсов: размещение электронных курсов в СДО и их настройка.
- Настройка оценочной части в СДО, если платформа это позволяет.
Если все эти работы проведены успешно, то компания к запуску СДО готова. О том, что необходимо делать на этапе запуска и эксплуатации — читайте в следующей статье.
