Как разговаривать с неадекватными родителями учеников и предотвратить их агрессию


Ни для кого не секрет, что учителя и родители — обычные люди, и, если педагоги по уровню своего воспитания, образования или развития обычно сдержанны и приятны в общении, то среди родителей учеников попадаются отдельные «экземпляры», общение с которыми выбивает из колеи даже самых опытных и стойких учителей. Что делать, если родитель ученика негативно настроен против вас? Что делать, если поведение родителя явно «неадекватно»?

Обсудить статью (уже 10 коммент.)
Опубликовать свой материал
В работе любого учителя, педагога, директора образовательного учреждения случались случаи неприятного общения с родителями учеников. Конечно, такие ситуации возможны и по вине учителя, но есть ситуации, когда конфликты происходят в силу особенностей характера или плохого настроения самих родителей, они сами провоцируют конфликты, не отказываются построить конструктивный диалог, угрожают, пишут необоснованные заявления в вышестоящие инстанции и т.д.

Такие ситуации явно негативно сказываются на работе и отдельных учителей, и коллектива в целом: это способствует понижению самооценки учителя, снижению работоспособности, усилению конфликтов внутри коллектива, а также конфликту «учитель — директор», когда учитель не видит поддержки в лице директора.  И директору несладко: с одной стороны родитель с угрозами, с другой — педагог, член коллектива, которого он должен защитить, но который, в принципе, прошел курс психологии и конфликтологии и знает несколько приемов работы на предотвращение конфликта.

О том, как решить конфликты с родителями, открытыми к диалогу, уже шла речь на нашем сайте, а как же быть с «неадекватами», с явно необоснованными требованиями, хамоватыми, грубыми людьми?

Как правило, «неадекваты» — «профессиональные» скандалисты: они могут из любой ситуации раздуть скандал, выведя из равновесия любого человека. Таким людям нравятся «бурные эмоции», они намеренно провоцируют собеседника. В такой ситуации главное: не поддаваться, определить для себя, что человек добивается только скандала и «переключить» внимание с него на что-либо иное. При общении с таким человеком действует только одно правило: отвечайте спокойно, вежливо, с достоинством и не повышая голос, лучше говорите общие фразы и ни в коем случае не оправдывайтесь ни в чем. Как только «неадекват» поймет, что вы не станете его жертвой, он успокоится и начнет вести себя по-другому. Возможно, вы сможете обсудить насущные дела, а лучше перенести нормальный диалог на другое время. В школе с такими родителями говорить не тет-а-тет, а когда рядом коллега или администратор.

Как реагировать на бурный выплеск эмоций родителя?

  • Не перебивайте. Молча, с улыбкой выслушайте все, что вам говорят. Не принимайте эти слова близко к сердцу: просто слушайте и иногда поддакиваете, переспрашивайте, ваша поза должна быть «открытой»: не скрещивайте руки, смотрите в лицо. Это поможет вам понять претензии родителя, а он сам, после того, как выговорится, успокоится.
  • Выскажите свое понимание и сожаление в его ситуации, дайте понять, что вы в целом на стороне родителя, ребенка, что вы желаете им блага. Если вы действительно в чем-то виноваты и признаете это, скажите вслух, извинитесь. Если вы считаете требования и претензии необоснованными, то дождитесь, когда родитель успокоится и, или доведите диалог до конца, или предложите встретиться в другое, более удобное для вас и родителя время, например, в кабинете директора или в учительской.
Помните: в школе главный — учитель, и вам управлять ситуацией. Возьмите ситуацию в свои руки, научитесь не принимать близко к сердцу невразумительные придирки, и такие ситуации никогда не испортят вам настроение.

Но есть и другое мнение:
«Попускать такое отношение — значит, просто лелеять их (неадекватов) паранойю и дурные мысли. То есть нарушается баланс между получением и отдачей. Ведь если подумать — мы, принимая подобное поведение и мирясь с ним, просто перекладываем чужой воз на свои плечи. Просто посчитать, сколько терпения и нервов стоит просто привести такого человека в чувство, выслушивать нелепые придирки…До какой грани возможно терпеть подобные издевательства?»
А как считаете вы?


Комментировать Поделиться Разместить на своем сайте
Вы можете разместить на своём сайте анонс статьи со ссылкой на её полный текст
Ошибка в тексте?
Нашли ошибку в тексте? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter

Есть мнение? Оставьте свой комментарий:
avatar

Комментарии:
avatar
Поддерживаю комментарйи0Не согласен с высказыванием
10 karakall1 • 18:06, 15.11.2016
Я, конечно, не специалист в области психологии, но возможно, корень проблемы гнездится в общем воспитании подобных родителей и их личной моральной распущенности. При этом свои жертвы они избирают таким образом, чтобы не получить в ответ (не нападают же они, к примеру, на вооруженный ОМОН, т. к. будет больно, а на учителя можно). Также люди вспоминают свои старые школьные обиды, добавляются иные низменные мотивы. И никто при этом не вспоминает о том высоком долге, который несет учитель перед обществом. Конечно, есть перегибы везде, но, на мой взгляд, пора избавить учителя от подобных дрязг и дать ему просто возможность работать.
avatar
Поддерживаю комментарйи0Не согласен с высказыванием
9 Ксюня4654 • 12:30, 01.09.2016
Я работаю первый раз учителем начальных классов, мне дали звездный класс, где родители учеников многие работают в этой же школе или имеют хороших знакомых в этой школе. Хотела рассадить детей как положено по сан пину, родители начали кричать, что их дети должны сидеть обязательно за первой партой т к раньше там сидели. До меня класс вела завуч, видимо были любимчики. Как работать с такими родителями? Новая завуч их боится и им потакает.
avatar
Поддерживаю комментарйи0Не согласен с высказыванием
8 ieratova • 13:02, 05.12.2015
А что делать с неадекватными учителями?
avatar
Поддерживаю комментарйи0Не согласен с высказыванием
5 elzagraf • 09:14, 08.05.2015
Педагог-профессия, которой доверяют самое дорогое, самое любимое, самое бесценное счастье на свете: своих детей!!! В моей семье три поколения педагогов. Всегда была уверена, в правоте учителя, но в ситуации с моим ребенком "неадекват" или как выше указано "параноик", а проще сказать душевно больной шизофреник именно педагог. Такое бывает не часто, я уверена, в правоте вышеуказанного общения с родителями и мною велись переговоры именно в присутствии завуча, а в последних трех случаях за год в присутствии директора и завуча. "Неадекват"-учитель младших классов не принес ни одного извинения мне как родителю, ни моему униженному ребенку, мотивируя тем, что ее сын так же подвергался унижениям педагогов. Проблема психического здоровья педагога в школе, очень важна, так как дети педагогов так же попадают в ситуации унижения и оскорбления. Далее мать-педагог "неадекват", затаив зло в себе, постепенно перерастает в навязчивую идею мести- "шизофрения", страдают малыши, они верят, что они тупые, глупые, самые неудачные дети в школе. Психика детей сломана, так как первый учитель, как мать всегда самая любимая, какая бы она не была. Считаю, что психиатр, обязан осматривать педагога с особым вниманием, с особым внимание проверять наследственность педагога, так как не Ваши дети, так Ваши внуки, могут попасть именно в такую ситуацию. Я сожалею о том, что моя дочь попала именно к наследственно душевно больному человеку, так долго вынашивая свою боль, за своего сына. Берегите своих детей г.Саратов.
avatar
Поддерживаю комментарйи0Не согласен с высказыванием
6 olifirovatanya • 16:40, 08.05.2015
Здравствуйте, Эльза. Меня не оставили равнодушной Ваши слова, потому что больше всего на свете я не люблю скандалов и выяснения отношений.По-моему, всегда можно этого избежать: я много лет работаю в школе (обычной) и уверена, что всё зависит от учителя и его умения вести диалог. В моей практике не было ни одного скандала, хотя были случаи, когда родители переводили своих детей из класса, где я была классным руководителем, в другой класс или даже школу, причём при этом в кабинете директора не жаловались и утверждали, что ко мне претензий не имеют.
Если Вы поставили учителю своей дочери диагноз, почему в течение целого года заостряли ситуацию, вовлекая( безуспешно!)в конфликт завуча и директора? Почему, имея в семье несколько поколений педагогов и зная учительскую жизнь с изнанки, не позаботились о том, чтобы отдать ребёнка именно такому учителю, который Вам близок по духу и отвечает Вашим требованиям? Я, конечно, не знаю Вашей ситуации, поэтому извините, если Вас обидела.
avatar
Поддерживаю комментарйи1Не согласен с высказыванием
7 ElenG • 17:46, 08.05.2015
Диагноз может поставить только специалист, поэтому никто другой не может говорить о том, что учитель - душевнобольной человек. Проходя ежегодный медосмотр, учителя посещают психиатра, который проводит специальное, замечу профессиональное,тестирование педагогов. Вам не нравится учитель Вашего ребёнка - переведите его к другому специалисту или в другую школу. Думаю, конфликт давно можно было разрешить, а не раздувать огонь непонимания с учителем. Надеюсь, Ваша ситуация разрешится положительно, и нравственное здоровье Вашего ребёнка не пострадает. Всего Вам доброго.
avatar
Поддерживаю комментарйи-1Не согласен с высказыванием
4 nat71 • 18:20, 03.03.2015
Мне лично очень трудно разговаривать с такими родителями. Если чья-то мама повышает на меня голос, я прошу её выйти или ухожу сама. Своё душевное здоровье дороже.
avatar
Поддерживаю комментарйи0Не согласен с высказыванием
3 smurfik • 14:25, 25.08.2014
Да, ответственность перекладывать у нас все мастера. Однако права у учителя еще остались, только не надо о них забывать. А чувство собственного достоинства, надеюсь, поможет преодолеть попытки отдельных желающих необоснованно поскандалить или сделать из мухи слона.
avatar
1 Лариса Юрьевна • 14:13, 30.11.2013
Цитата из статьи:"Помните: в школе главный — учитель, и вам управлять ситуацией. "
Учитель в школе давно уже не главный. Более того, он бесправный и никак ни защищенный: ни со стороны администрации, ни законом, ни чем. Случись что в стенах школы, учитель виноват. И для многих родителей это как аксиома, не требующая доказательств.
Лично для меня статья оказалась бесполезной. Ничего нового....
avatar
"Кто везет, того и погоняют". Если прогибаться подо всеми, только так и будут относиться к этому человеку. И родители со своими аксиомами здесь не при чем: учитель или уважает себя, или нет.