Ясной и чёткой обратной связи я как-то не застал...
Застал "Книгу жалоб и предложений" в гастрономе. Единственном на раёне. Жалуйся, не жалуйся - куды денесси? А продавец тебя запо-о-омнит... Вы ещё не забыли определяющую роль продавца в жизни каждого советского человека?
Застал собрания трудовых коллективов в научных учреждениях и на заводах. Которые "обсуждали" очередные партийные и советские съезды и "принимали решения". Угадайте с двух раз, какие?
Были ещё письма трудящихся в газету, да...
Попытка поставить под сомнение решения местных не только партийных (это вообще за гранью), а даже и советских органов власти - это был не повод к осмыслению. Это был страшный форс-мажор. Сродни взрыву.
Напомню, что посещение демонстраций и выражение одобрения трудящимися 1 мая и 7 ноября было изрядно принудительным. Равно, как и посещение выборов всех уровней.

Это обратная связь?

Если уж Андропов (всесильный и всезнающий КГБ!) сетовал на полное незнание настроений и мнений народа, о какой обратной связи можно говорить вообще?
Думаю, что если бы в обществе существовали хоть какие-то каналы истинной обратной связи, а не придуманной - сообразно установкам и вышестоящему мнению - и реформации начались бы своевременно, и СССР бы не развалился.

Помнится, ходил я по конторам с бытовым личным вопросом. Даже не узнать, как расходуются госсредства....
Хотел кап. гараж купить/построить в каком-нибудь обществе. Меня документы интересовали, всё ли в порядке у ближайших обществ с оформлением земли, регистрацией... Капитальный гараж, всё-таки...
Председатели говорили, что всё путём, за пузырь они место покажут и мне любую бумагу нарисуют. Со своей печатью! А общество от завода, там и документы. В оборонный завод меня, конечно, не пустили. После специальной разведки вышел на районный отдел архитектуры. Приём раз в неделю, очередищща из жильцов частного сектора. Архитектор был ошарашен моим нестандартным вопросом и заподозрил недоброе. Сказал, что уточнит, просил зайти через пару недель. Ломанулся к друзьям-архитекторам городского уровня, они позвонили и за меня поручились. Только тогда районный архитектор сообщил, что документы в полном порядке только у одного общества из десятка... И назвал имя!
Документы я так и не увидел.

Вот такая прозрачность.

Раз в год по всем НИИ, КБ и заводам проводилась кампания по составлению заявок на материалы , приборы и комплектующие, необходимые для выполнения госпрограмм. Читались справочники, считались нормативы, и писались заявки. Стоимость всего этого добра составители просто не знали. Как и не знали, сколько денег можно потратить. Это было не наше собачье дело.
Заявки утверждались начальством и уходили в верха.
Так вот. За десятки лет работы по этой "технологии", заявки ни разу не исполнялись на 100%. И на 50% не исполнялись. И на 10% тоже не исполнялись. И это - в оборонке.
Ну дефицит, что поделаешь... Нету ни колёсов, ни насосов... Купить - и нельзя, и негде.
И вся научно-техническая отрасль остановилась бы, если бы не великие люди. Снабженцы.
Они решали все вопросы. В ручном режиме. На всех предприятиях СССР.
Они мотались по стране, находили, меняли, передавали с баланса на баланс...
И всё как-то крутилось. Добыть хороший прибор было нельзя. Но если очень хотелось, то - можно. Нужно было договориться со снабженцем. Лично. Не, о взятках речь не шла - это уже потом пошло. Но ответные услуги - это обязательно. Хороший снабженец знал, чем ценен конкретный человек.
А в конце каждого года по всем предприятиям разворачивалась кампания, типо "чёрной пятницы".
На балансе предприятия оставались деньги, которые нужно было обязательно потратить. При непотраченных деньгах финансирование на будущий год срезалось автоматически.
И приходилось срочно покупать всякую дрянь. То, что было можно купить по безналу. Брали какие-то настольные лампы, пепельницы, бокалы, чугунные девушки с веслом... Чёрт-те что.
Нынешние кадры просто представить не могут, что ничего не было, что можно купить...
Когда я привёз в отдел с десяток "наборов для домашнего мастера" - молоток, там, дрель ручная, напильники, свёрла, ножовка по металлу и прочие осмысленные вещи, я был настоящим героем. Да. Это вам не всякая научная фигня!
И начальство, что опоздало к раздаче, отводило меня в сторонку и интересовалось, а можно ли ещё добыть? Эх, времечко было!